01 · РАБОТА
Обзор и контроль
- Откройте «Обзор», чтобы увидеть выручку, заказы, клиентов и активные товары.
- Читайте диаграмму заказов по статусам и распределение карточек по разделам.
- Используйте «Обновить» после ручного изменения заказа или товара.
OVERVIEW
Состояние проекта
PROJECT PULSE
Состояние заказов
Распределение заказов по текущему статусу.
CATALOG MIX
Каталог по разделам
Активные карточки без скрытых разделов.
БЫСТРЫЙ СЦЕНАРИЙ
Отправить клиенту ссылку на оплату
Менеджер выбирает клиента, товар и способ оплаты. Ссылка создаётся на сервере и отправляется в Telegram.
SUPPORT
Чаты пользователей
Выберите диалог
Сообщения появятся здесь.
Enter — отправить · Shift+Enter — новая строка
PRIVATE TEAM ROOM
Внутренний чат команды
Сообщения видят только сотрудники Control Room. Клиенты Telegram и WebApp не имеют доступа к этому разделу.
Внутренних сообщений пока нет.
Видят только сотрудники · Enter — отправить · Shift+Enter — новая строка
CHECKOUT
Заказы и оплаты
НОВЫЙ ПЛАТЁЖ
Отправить ссылку клиенту
Активные резервы
Неоплаченный заказ удерживает остаток до указанного времени. После него фоновая очистка освободит резерв.
| ID | Клиент | Товар | Сумма | Статус | Резерв до |
|---|
Оплаченные заказы
Неоплаченные и отменённые заказы сюда не попадают.
| ID | Клиент | Товар | Сумма | Метод | Статус |
|---|
Оплаченные платежи
История ограничена последними 200 успешными платежами.
| Заказ | Провайдер | Метод | Статус | Ссылка | Время |
|---|
PRODUCTS
Каталог
ТОВАРНАЯ КАРТОЧКА
Добавить или изменить карточку товара
Тип — это только «Товар» или «Курс». Раздел выбирается из отдельного справочника ниже. Фото, название и описание попадут в WebApp.
Все карточки
Активная карточка сразу появляется в WebApp. Архивирование сохраняет историю заказов.
| Фото | Название | Раздел | Тип | Цена | Остаток | Статус | Действия |
|---|
CATALOG TAXONOMY
Управление разделами каталога
Раздел — отдельная настройка магазина. Он не добавляет новые типы товаров и не меняет выбор «Товар / Курс».
Справочник разделов
Отключённый раздел остаётся в старых заказах, но его нельзя выбрать для новой карточки.
| Раздел | Порядок | Статус | Действия |
|---|
PROMOTIONS
Промокоды
PROMOTION BUILDER
Создать промокод
Скидка применяется автоматически при оформлении заказа. Оставьте лимит равным 0, чтобы не ограничивать количество использований.
Сохранённые промокоды
Редактирование выполняется повторным сохранением кода.
| Код | Тип | Размер | Использовано | Статус | Действия |
|---|
REFERRALS
Реферальная система
REFERRAL BUILDER
Создать реферальный код
Код закрепляется за владельцем Telegram ID. Награда начисляется по подтверждённым заказам.
Активные рефералы
Использования обновляются после успешной оплаты.
| Код | Владелец | Награда | Использований | Статус | Действия |
|---|
WORKSPACE SETTINGS
Настройки
Оплата, уведомления, публичный WebApp и команда собраны в одном рабочем разделе.
CHAT ALERTS
Уведомления чатов
Бот отправляет сводку только по диалогам, где последнее сообщение клиента осталось без ответа.
WEBAPP CONTENT
Контент WebApp
Публичные тексты магазина и поля, которые видит клиент при оформлении заказа.
PUBLIC COPY
Основные тексты магазина
После сохранения новые подписи появятся в WebApp, а приветствие — в /start.
CHECKOUT FIELDS
Поля оформления заказа
Управляйте тем, какие дополнительные поля видит клиент в каталоге WebApp. Отключение скрывает поле, но не удаляет уже созданные заказы.
PLAYBOOK
Инструкция по панели
Пошаговый справочник по каждому рабочему разделу. Здесь собраны постоянные правила работы, а не редактируемый текст.
02 · ЧАТЫ
Клиенты и команда
- В «Чатах» найдите клиента по имени, username или Telegram ID.
- Enter отправляет сообщение, Shift+Enter добавляет новую строку.
- Фото и видео добавляются кнопкой «+», статус доставки виден в истории.
- Вкладка «Чат команды» предназначена только для сотрудников.
03 · ПРОДАЖИ
Заказы и оплаты
- В активных резервах контролируйте срок удержания товара.
- В оплаченных заказах выдавайте доступ, повторяйте отправку или оформляйте возврат.
- В оплаченных платежах проверяйте провайдера, способ и ссылку оплаты.
- Для ручной продажи создайте платёжную ссылку в верхней форме.
04 · МАГАЗИН
Каталог и карточки
- Сначала создайте раздел в «Каталог → Разделы каталога».
- В карточке выберите только тип «Товар» или «Курс», затем отдельный раздел.
- Заполните цену, остаток, описание и текст доступа после оплаты.
- Активная карточка появляется в WebApp, архивная сохраняет историю заказов.
05 · ПРОДВИЖЕНИЕ
Промокоды и рефералы
- В «Промокодах» задайте код, тип скидки, размер, лимит и дату окончания.
- Лимит «0» означает отсутствие ограничения по количеству применений.
- В «Рефералах» укажите код, Telegram ID владельца и процент вознаграждения.
- Отключайте неактуальные коды вместо удаления, чтобы сохранить историю.
06 · НАСТРОЙКИ
Оплата, WebApp и команда
- В «Настройки → Оплата» включайте способы оплаты и задавайте срок резерва.
- В «Настройки → Чаты» настраивайте сводки и браузерные уведомления.
- В «Настройки → WebApp» меняйте публичные тексты и видимость полей заказа.
- В «Настройки → Команда» добавляйте менеджеров и смотрите журнал действий.
07 · ДОСТУП
Роли сотрудников
- Администратор управляет товарами, оплатой, промокодами, рефералами и доступами.
- Менеджер работает с чатами, заказами и просмотром каталога.
- Не передавайте пароль и Telegram ID в чат клиента.
- Для изменения доступа откройте «Команда» и проверьте активность сотрудника.
08 · ПРОВЕРКА
Если что-то не отображается
- Нажмите «Обновить» в текущем разделе.
- Проверьте активность карточки, раздела, промокода или сотрудника.
- Проверьте статус доставки сообщения или настройки провайдера оплаты.
- Если Telegram временно недоступен, сообщение останется в очереди доставки.
TEAM CONTROL
Команда
Доступ сотрудников и журнал действий объединены в одном рабочем разделе.
TEAM ACCESS
Добавить менеджера
Менеджер получит доступ к чатам, заказам и просмотру каталога. Telegram ID нужен для сводок чатов.
Команда
Учётные записи можно редактировать и временно отключать без удаления истории.
| Логин | Роль | Telegram ID | Активен | Последний вход | Действия |
|---|
AUDIT LOG
Журнал действий
Последние входы и изменения, выполненные сотрудниками.
| Сотрудник | Действие | Объект | Время |
|---|